İnsan toplumsal bir varlıktır. İletişim, insan yaşantısının kaçınılmaz ve önemli bir boyutunu oluşturur. Toplum içinde yaşayan her insan, farkında olsun veya olmasın, birbirleriyle iletişim içindedir. İnsanlar duygu, düşünce ve hayallerini, sorunlarını birbirlerine iletişimle aktarırlar. İletişimle insanlar birbirlerini anlarlar, sorunlarını paylaşırlar, problemlerine çözümler üretirler. Yani insan hayatının merkezinde iletişim vardır. Sözel iletişim konuşma yoluyla gerçekleşir. Fakat sessiz iletişim de mümkündür. Söz gelişi aynı durakta bekleyen iki kişi birbirleriyle hiç konuşmuyorlarsa bile birbirleriyle sessiz bir iletişim halindedirler. Karşımızda insanın bizde uyandırdığı his, o kişiyle bir iletişimimiz olduğunu gösterir. İnsan ailesiyle, arkadaşlarıyla, komşularıyla, çevresiyle sürekli iletişim hâlindedir. Gerçek bir iletişimin gerçekleşmediği durumlarda insanlar yalnızlığa gömülür, sorunların içinde kaybolur. Gerçek bir iletişim kurmayan\kuramayan yani aslında gerçekten konuşmayan insan zamanla konuşmasını bile unutur.
Etkili İletişim Becerileri
- Kendini tanımak
- Kendini açmak ve kendini doğru ifade etmek
- Karşımızdakini etkin ve ilgili dinlemek
- Empati kurabilmek (kendimizi karşımızdaki kişinin yerine koyabilmek)
- Hoşgörülü ve ön yargısız olmak
- Eleştirilere karşı açık olmak
- Beden dili, göz kontağı, hitap, ses düzeyi vb. kurabilmek.
İyi Bir Dinleyicinin Özellikleri
- Dikkatini karşısındaki kişiye verir.
- Konuşmacıyı sözünü kesmeden dinler.
- Göz teması kurar.
- Son sözü söylemek için çabalamaz.
- Dinlerken vereceği cevabı düşünmez.
- Yargılamadan, suçlamadan dinler (önyargılı değildir).
- Duygu ve düşüncelerini anlamaya çalışır.
- Dinlerken başka bir işle meşgul olmaz.
- Konuşmacının sözlerine olduğu kadar sözsüz mesajlarına da dikkat eder.
- Konuşmacının duygu ve düşüncelerine anladığını gösteren sözlü ifadelerde bulunur.
Etkili bir konuşmacı ya da dinleyici olmak için öncelikle pratik yapmak gerekir. Ayna karşısında ya da yakın arkadaşlarınızla bunu yapa bilirsiniz. Ya da böylesi bir durumunuz yoksa canlı sohbet hatlarını deneye bilirsiniz.
Canlı sohbet hatları, kişiye özel konuşma hatlarıdır. Seçtiğiniz kadın partner ile, istediğiniz konuda, istediğiniz zaman, istediğiniz kadar konuşabilirsiniz. Dakika başı ücretlendirilen hatlar üzerinden yapacağınız hiç bir konuşma kayıt altına alınmaz. Hatlarımız tamamen güvenlidir. Yedi yirmi dört hizmetinizdeyiz.
